Politica de returnare pentru Noroprint:
Politica de Returnare și Reclamații:
a. Produsele fabricate la cererea cumpărătorului, prin transmiterea comenzii ferme, nu pot fi returnate, conform articolului 10 din Ordinul 130/2000.
b. Orice reclamație va fi soluționată în maximum 15 zile lucrătoare de la data transmiterii acesteia.
Eligibilitatea pentru Returnări:
a. Noroprint acceptă returnarea doar a produselor care sunt deteriorate, defecte sau nu corespund specificațiilor furnizate în timpul procesului de comandă.
b. Pentru a fi eligibil pentru o returnare, cumpărătorul trebuie să notifice Noroprint în legătură cu problema în termen de șapte (7) zile de la data livrării produsului.
c. Produsul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original și însoțit de bonul de achiziție sau factura.
Procesul de Returnare:
a. Pentru a iniția o returnare, cumpărătorul trebuie să contacteze echipa de service a Noroprint prin canalele de comunicare desemnate și să furnizeze detaliile necesare despre comandă și motivul returnării.
b. După verificarea eligibilității pentru returnare, Noroprint va emite un număr de Autorizație de Returnare (AR), care trebuie marcat clar pe ambalaj.
c. Cumpărătorul este responsabil să ambaleze produsul în mod sigur și să-l expedieze înapoi la adresa desemnată a Noroprint, pe cheltuiala sa. Recomandăm utilizarea unei metode de transport cu urmărire pentru a asigura sosirea în siguranță a produsului returnat.
Inspectarea și Rambursarea:
a. După primirea produsului returnat, Noroprint îl va inspecta pentru a verifica starea și motivul returnării.
b. Dacă returnarea este aprobată, Noroprint va procesa rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare. Rambursarea va fi efectuată folosind metoda de plată originală utilizată în timpul achiziției.
c. În cazul în care returnarea nu este aprobată din cauza neconformității cu condițiile politicii de returnare, cumpărătorul va fi notificat, iar produsul va fi returnat acestuia pe cheltuiala sa.
Produse Deteriorate sau Defecte:
a. În cazul în care cumpărătorul primește un produs deteriorat sau defect, trebuie să notifice imediat Noroprint, furnizând, dacă este necesar, dovezi fotografice.
b. Noroprint va aranja înlocuirea sau rambursarea, în funcție de preferințele cumpărătorului și de disponibilitatea produsului.
Excluderi:
a. Noroprint își rezervă dreptul de a refuza returnările în cazul în care produsul a fost manipulat incorect, utilizat în mod impropriu sau prezintă semne de uzură dincolo de utilizarea normală.
b. Produsele personalizate sau produsele modificate conform cerințelor cumpărătorului nu sunt eligibile pentru returnare decât dacă sunt deteriorate sau defecte la primire.
Legea aplicabilă:
Această politică de returnare este guvernată de legea română, iar orice litigiu rezultat din aceasta va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România.
Modificări ale Politicii de Returnare:
Noroprint poate actualiza sau modifica această politică de returnare după cum este necesar. Orice modificări vor fi comunicate cumpărătorilor prin intermediul site-ului companiei sau prin alte mijloace corespunzătoare.
Data ultimei revizuiri: [02/08/2023]
Vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de procesul de returnare.
